Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von Urban Vogue Vienna (Häufig gestellte Fragen)

Wir haben diese Seite erstellt, um häufige Fragen schnell und transparent zu beantworten.
Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort:
Unsere geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)

  • Versanddauer: 6–8 Werktage

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage

Weitere Details finden Sie in unserer
Versandrichtlinie:
https://www.urbanvogue-vienna.com/policies/shipping-policy

Frage 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Antwort:
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach:

  • Österreich

  • Belgien

  • Luxemburg

Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage 3: Wo befindet sich Urban Vogue Vienna?

Antwort:
Urban Vogue Vienna ist eine Online-Modemarke, betrieben von DAGAST UK LTD mit Sitz im Vereinigten Königreich.
Wir verkaufen ausschließlich online und beliefern Kunden in Österreich, Belgien und Luxemburg.

Frage 4: Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?

Antwort:
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall:

  • einen Ersatz oder

  • eine Rückerstattung

Weitere Informationen finden Sie in unserer
Rückgaberichtlinie:
https://www.urbanvogue-vienna.com/policies/refund-policy

Frage 5: Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Antwort:
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.

Frage 6: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Antwort:
Wir bieten ein klar geregeltes Rückgabeverfahren.
Alle Bedingungen, Fristen und Ausnahmen finden Sie in unserer
Rückgaberichtlinie:
https://www.urbanvogue-vienna.com/policies/refund-policy

Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Die Gutschrift erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Frage 8: Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung auf Produkte?

Antwort:
Ja. Für alle Einkäufe gilt eine 30-tägige Gewährleistung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Details finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Frage 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Antwort:
Sie erreichen uns über:

Frage 10: Liefern Sie international?

Antwort:
Wir liefern aktuell ausschließlich nach Österreich, Belgien und Luxemburg.

Frage 11: Gibt es ein physisches Ladengeschäft?

Antwort:
Nein. Urban Vogue Vienna ist ein reiner Online-Shop.
So können wir unsere Prozesse effizient halten und unseren Kunden faire Preise anbieten.

Frage 12: Sind Großbestellungen oder B2B-Anfragen möglich?

Antwort:
Ja. Für größere Bestellungen oder geschäftliche Anfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vorab.

Frage 13: Wie funktioniert ein Umtausch?

Antwort:
Informationen zu Umtauschmöglichkeiten finden Sie in unserer
Rückgaberichtlinie:
https://www.urbanvoguevienna.com/policies/refund-policy

Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit hier verfolgen:
https://urbanvogue-vienna.com/apps/parcelpanel

Kontaktinformationen

Shop-Name: Urban Vogue Vienna
Betreiber: DAGAST UK LTD
Adresse:
27 Old Gloucester Street
London WC1N 3AX
Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@urbanvogue-vienna.com
Telefon: +44 7457 424228

Kundendienstzeiten:
Montag–Freitag: 09:00–17:00 Uhr (GMT)

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.